Piloter par la mesure de la performance : Tableaux de bord, Indicateurs & KPI - (2j)
Programme
Contenu de la formation :
Découvrir les bases de pilotage de la performance :
- Savoir comment piloter la performance
- Comprendre les objectifs d'un tableau de bord
- Découvrir les différents types d'indicateurs & KPIs utilisés
Sélectionner des indicateurs pertinents :
- Utiliser la méthode QQOQCPC (Définir le besoin)
- Etablir le périmètre ou les processus concernés par la mesure
- Choisir les indicateurs qui vont permettre l'amélioration des process
- Définir les critères de sélection d'un indicateur
Créer le tableau de bord systémique :
- Choisir la forme des indicateurs
- Faire un état des lieux des données existantes
- Créer et compléter la base de données pertinente
Analyser les résultats et piloter la performance :
- Réaliser l'analyse des résultats
- Afficher les résultats et communiquer avec son équipe
- Déployer un plan d'actions d'amélioration continue (5M, 5P)
Durée :
14.00 heures (2.00 jours)
Prix :
Inter : 1200€
Intra : sur devis
Pour qui ?
- Responsable de service
- Manager
- Responsable Qualité
- Etudiants
- Pilotes de processus
- Ingénieurs
Prérequis :
- Avoir accès aux données de l'entreprise / de son service
Accessibilité et délais d'accès :
- Modalités d'inscription : Mail ou Fiche contact du site internet
- Délai d'accès : 1 mois maximum à compter de la signature de la convention de formation
- Toutes nos formations, ainsi que nos salles peuvent être adaptées à toutes les pathologies. Nos salles de formation accessibles et conformes aux PSH et PMR, sont situées chez "Buropole" à Labège (31) et/ou à la CCTA de St Sulpice la Pointe (81)
Qualité et indicateurs de résultats :
- Taux de réussite à l'évaluation de connaissance
- Taux de satisfaction stagiaire
- Taux d'accomplissement
Les objectifs pédagogiques :
- Etablir des indicateurs de performance et leurs objectifs
- Créer un tableau de bord
- Choisir les KPIs pertinents et savoir les représenter graphiquement
- Utiliser ce tableau de bord dans le management visuel
Les moyens pédagogiques :
- Un paper board
- Un vidéo projecteur
- Documents supports de formation projetés
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation :
- Alternance d'apports théoriques et mises en situation
- Jeux pédagogiques et simulations
- Travail en sous-groupes
- Feuilles de présence
- Evaluation des connaissances : Questions orales ou écrites (QCM) + Simulations notées
- Enquête de satisfaction apprenants
- Certificat de réalisation de l'action de formation
Mise à jour du 30.05.2022
Corinne MAUCOLIN
Poste : Référente handicap, Intervenante et Formatrice
Mobile : 06 45 97 08 59
E-mail : cmaucolin@uptimalperformance.fr
Axel PUISSEGUR
Poste : Responsable formation
Mobile : 07 86 77 23 99
E-mail : apuissegur@uptimalperformance.fr